Om Gratis trening Cocaching Kursportal Kontakt

PERSONVERN.

Personvernerklæring og samtykke til bruk av data

Det er viktig for oss å overholde gjeldene lover og regler når vi behandler de personlige opplysningene du gir oss. Her informerer vi deg om hvordan vi samler inn og behandler slike data.

Personvernerklæringen nedenfor angir hvilke opplysninger som registreres om deg når du besøker nettstedet vårt, hva vi bruker dem til, dine rettigheter og at du kan kontakte oss dersom det er noe du lurer på.

 

1. Ansvarlig for innsamling av data

Vi, Heart Mentality AS, org.nr 928266877, Ivar Reitens Veg 15, 7091 Tiller, er ansvarlig for innsamling, bearbeiding og bruk av dine personlige opplysninger. Du kan når som helst få innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg eller gjøre bruk av retten du har til å sperre, endre eller slette dataene. Kontakt oss på [email protected].

 

2. Innsamling, bearbeiding og bruk av personlige opplysninger

Når samler vi inn personopplysninger om deg?

  • Når du samhandler med oss personlig, gjennom korrespondanse, via telefon, e-post eller via nettstedet vårt.

  • Vi kan samle inn personopplysninger hvis de anses å være av berettiget interesse, og hvis denne interessen ikke overstiges av dine personverninteresser. Før dataene samles inn, foretar vi en vurdering for å forsikre oss om at det er etablert en gjensidig interesse mellom deg og oss.


Opprettelse av kundekonto

For alle kunder som handler hos oss, opprettes en kundekonto. Kundekontoen kan gi deg tilgang med passord til dine egne, lagrede personopplysninger. Her kan du blant annet finne opplysninger om dine bestillinger, og du kan redigere personopplysningene dine.

Bruk av data hos tredjepart

For å kunne drive virksomheten vår effektivt og sikkert, er vi noen ganger nødt til å dele personopplysningene dine med parter som:

  • Offentlige myndigheter vi er pliktig å rapportere til

  • Regnskapsføreren vår

  • Databehandlere: leverandører av ulike tjenester som behandler personopplysningene dine på våre vegne*

  • Brukerstøtte for IT- og administrasjonssystemer (om strengt nødvendig)

Vi krever at alle vi deler personopplysningene dine med sikrer dataene dine i henhold til god informasjonssikkerhet og etter kravene i personvernforordningen. Vi inngår databehandleravtale med alle som behandler data på våre vegne, og taushetserklæring om nødvendig.

Vi bruker databehandlere for:

  • E-post, kalender og digitale møter

  • Bokføring, regnskap og fakturering

  • Skylagring

  • Denne nettsiden, som inkluderer nettbutikken, betalinger på nett og nettportalen (der du finner digitale produkter du har kjøpt eller fått tilgang til av oss.)

  • Kvitteringer for digitale kjøp

  • Nyhetsbrev

 

Circle
Circle er vår leverandør av digital plattform. Når du får tilgang til et medlemskap hos oss skjer det derfor i den digitale portalen Circle. Denne plattformen er tilgjengelig på team.heartmentality.no, og er kun mulig å få tilgang til ved å kjøpe et medlemskap hos oss.

Dersom du kjøper medlemskap hos oss, vil du registrere i Circle for å få tilgang til ditt medlemskap, dersom du velger å opprette profil.

Memberful
Memberful er vår leverandør av medlemskap og brukerkontoer. Ettersom Circle ikke tilbyr norsk valuta gjennom sin løsning, bruker vi Memberful som sikrer dette.

Selve betalingsløsningen er det leverandøren Stripe som står for, og Memberful har ingen tilsyn i noe som har med betaling å gjøre. Du kan lese mer om Stripe nedenfor.


Stripe
Når du kjøper medlemskap hos oss, bruker vi firmaet Stripe som leverandør av betalingsløsningen. Stripe er nødt til å foreta en behandling av dine personopplysninger på våre vegne for å benytte sin betalingsløsning. Stripe behandler da en transaksjonsinformasjon. Det vil si opplysninger knyttet til betalingsmåte, produkt, pris o.l.

Uni Economy
Uni Economy er vårt program for regnskapsføring. I forbindelse med utføring av regnskapet behandler Uni Economy personopplysninger i form av regnskapsbilag. Opplysninger som da behandles er personalia og transaksjonsopplysninger.

Tidy Account
Tidy Account AS er vår regnskapsfører. De behandler personalia,- og transaksjonsopplysninger gjennom påvegne av Heart Mentality AS.

Kajabi

Vi benytter Kajabi som kursplattform, hjemmeside og markedsføring. De behandler informasjon om kjøp, brukerdata og opplysninger som gjør at vi kan levere nettjenester og markedsføring. 

 

 

3. Behandlingens formål og hjemmel

Vi samler inn og bruker personopplysninger hovedsakelig for å utføre direktesalg, direkte markedsføring og kundeservice.

Vi kan bruke opplysningene dine til følgende formål:

  • Sende deg informasjon om produktene og tjenestene som du har kjøpt fra oss, inkludert ordrebekreftelse, faktura, påminnelser, oppdateringer og lignende.

  • Gi deg informasjon om kurs eller arrangement du har meldt deg på, når dette er tilgjengelig. Dette kan for eksempel være innhold og møtested, eventuelle endringer, og lignende.

  • Følge opp innkommende forespørsler (kundestøtte, e-post, eller telefonsamtaler), og «Kontakt meg»-skjema, evt. andre webskjemaer du har fylt ut på vårt nettsted. 

  • Sende deg markedsføringskommunikasjon som du har bedt om. Dette kan omfatte informasjon om produktene og tjenestene våre, arrangementer, aktiviteter og assosierte partneres produkt- og tjenestekampanjer. Denne kommunikasjonen er abonnementsbasert og krever at du samtykker til å motta den.

  • Vi lagrer kjøps- og ordrehistorikk i henhold til regnskapsloven.

  • I tillegg vil personopplysningene brukes til å sikre eventuelle rettskrav som er oppstått under kundeforholdet.

  • Videre behandles personopplysningene for å opprettholde et register over våre kunder.

4. Hvilken type personopplysninger samles inn?

Vi samler inn navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Vi kan også samle inn tilbakemeldinger, kommentarer og spørsmål som vi har mottatt fra deg i servicerelatert kommunikasjon og aktiviteter, som møter, telefonsamtaler, dokumenter og e-post. Fra nettstedet vårt kan vi samle inn IP-adresser og handlinger utført på siden.

Vi samler ikke inn og behandler ikke spesielle kategorier med personopplysninger, som unike identifikatorer og sensitive personopplysninger. 

Sensitive personopplysninger som eventuelt legges inn når man kommer til utsjekken i nettbutikken, er informasjon som ikke lagres i nettbutikken, men sendes til og lagres hos betalingsleverandør Stripe. Kredittkortinformasjon lagres derfor ikke hos oss. Alle kjøp går via vår internasjonalt ledende betalingsplattform Stripe Payments. Stripe er en verdensledende betalingsløsning, og følger strenge sikkerhetskrav. Vi bruker også Vipps betalingsløsning. 

5. Hvor lenge tar vi vare på dine personopplysninger? 

Opplysningene lagres så lenge som det er nødvendig for å tilby tjenestene og administrere kundeforholdet, eller for å oppfylle lovpålagte plikter, samt for å sikre dekning av eventuelle rettskrav.

Informasjon blir ikke videreformidlet til andre formål enn det som er oppgitt i denne erklæringen. Du kan til enhver tid kreve innsyn i hvilke opplysninger som lagres om deg, og be oss korrigere, slette eller sende deg opplysningene i et maskinlesbart format. Du vil også ha oversikt over dine opplysninger på din profil på nettsidene.

6. Rettigheter til dine personopplysninger

Du har følgende rettigheter til personopplysningene dine: 

  • Rett til å bli informert om at personopplysninger samles inn, hvilke opplysninger som samles inn og hva disse skal brukes til.

  • Rett til at personopplysninger ikke brukes med mindre du aktivt har gitt samtykke til bruk av personopplysninger dine.

  • Rett til å be om en kopi av personopplysningene som vi har om deg.

  • Rett til å be oss korrigere personopplysningene hvis de er unøyaktige eller utdaterte.

  • Rett til å be om at personopplysningene slettes når det ikke lenger er nødvendig for oss å oppbevare slike data. 

  • Rett til når som helst å trekke tilbake et samtykke til at vi kan behandle personopplysningene dine.

  • Rett til å be om at vi gir deg personopplysningene dine og om mulig videresender disse opplysningene direkte (i et overførbart format) til en annen dataansvarlig når behandlingen er samtykke- eller kontraktsbasert. 

 

Overføring av personopplysninger utenfor EØS/EU

Vi bruker Circle Inc. og Memberful LLC. som databehandler for nettsidene våre, samt nettbutikk og nettportal. Circle og Memberful eies og drives av amerikanske selskap underlagt lovverk som, ifølge Schrems II-dommen.

Vi benytter Kajabi, LLC som databehandler for nettsiden vår, inkludert blogg, nettbutikk, nettportal og e-postmarkedsføring (som nyhetsbrev). Kajabi er et amerikansk selskap, og derfor underlagt amerikanske lover, noe som ifølge Schrems II-dommen innebærer visse personvernutfordringer.

Selv om amerikanske myndigheter har lovfestet tilgang til personopplysninger for etterretningsformål, betyr ikke dette nødvendigvis at dine data vil bli delt eller aktivt brukt av dem. Vi og våre leverandører kan ikke garantere mot en eventuell utlevering, og vi vil heller ikke bli informert dersom dette skjer. Ved en utlevering mister vi kontrollen over personopplysningene, og det begrenser dine rettigheter etter GDPR overfor amerikanske myndigheter.

Hvis du bruker nettsiden vår, melder deg på nyhetsbrev, eller gjør digitale kjøp hos oss, må du derfor være klar over at personopplysningene dine ikke vil ha samme beskyttelse som om de ble lagret innenfor EØS.

Vi har likevel iverksatt flere tiltak for å beskytte dine personopplysninger. Vi samler kun inn nødvendige data, oppbevarer dem ikke lenger enn nødvendig, og har strenge sikkerhetstiltak internt. Alle våre databehandlere blir grundig vurdert basert på deres nettside, personvernerklæring, databehandleravtale, tilstedeværelse av GDPR-sider, personvernombud, europeisk representant, samt deres tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.

Det pågår nå arbeid med et regelverk som kan gjøre det mulig å benytte amerikanske tjenester i Europa uten at amerikanske lover automatisk får anvendelse.

 

COOKIES: Slik hindrer du lagring av cookies

Det er ganske enkelt å slette cookies som du har akseptert. I de vanligste nettleserne for PC kan du bruke hurtigtast CTRL + SHIFT + DEL for å komme direkte til den rette menyen. Hvis ikke hurtigtasten virker i din nettleser kan du følge linken for din nettleser under:

Du kan også endre innstillingene i nettleseren din slik at den ikke tillater at cookier lagres på harddisken. Dette gir imidlertid dårligere funksjonalitet på visse nettsider, og det kan hindre tilgang til medlemssider, og gjøre at deler av innhold og enkelte funksjoner ikke blir tilgjengelige.

Her er en oversikt over cookies på våre nettsider:

Kajabi er plattformen vi bruker for denne nettsiden. Kajabi samler inn data og statistikk på nettstedbesøk. Les fullstendig oversikt her: https://legal.kajabi.com/policies/cookie-notice

Google Analytics: Google Analytics er en analysetjeneste levert av Google.inc. Det samles informasjon om hvilke sider du besøker på vårt nettsted, hvor lenge besøket ditt varer, antall besøk og hvilken link fra hvilken side du fulgte for å komme til vår nettside. Innhentet informasjon behandles av Google og brukes til å generere besøksstatistikk og rapporter som kan vise oss hvordan våre kunder bruker nettsiden. Vi bruker denne tjenesten for å analysere bruken av nettstedet vårt i perioder.

Google: Det settes også cookies fra Google i forbindelse med at vi bruker en søkemotor levert av Google. Det innhentes informasjon om søkeord og hvilke søkeresultater det klikkes på. Google bruker informasjonen til å forbedre søkemotoren.

Facebook: Cookies fra Facebook settes kun hvis du tidligere har besøkt Facebook eller bruker en Facebook-funksjon eller link på vår nettside. Disse cookiene brukes av Facebook-funksjonene på nettsiden vår, slik som "like"-knapp, kommentarfelt og innlogging via Facebook. Informasjonen kan også brukes til å nå deg på Facebook med tilbud fra oss.

YouTube: YouTube bruker dataene dine til å gi deg bedre opplevelser, for eksempel minne deg på hva du har sett, og gi deg mer relevante anbefalinger og søkeresultater. Aktiviteten og informasjonen din kan også brukes til å vise deg personlig tilpassede annonser på YouTube og i andre Google-tjenester. Du kan administrere eller slå av aktivitetsdata i Dataene dine i YouTube.

Les mer om hvordan YouTube bruker dataen din her.

Endringer eller oppdateringer

Heart Mentality AS forbeholder seg retten til å når som helst endre disse vilkårene såfremt endringene er i tråd med enhver tid gjeldende lover, regler eller forskrifter. Endringene publiseres på våre nettsider www.heartmentality.no Ved større endringer, eller endringer som får konsekvens for deg vil vi først og fremst informere deg gjennom kontaktinformasjon du har gjort tilgjengelig for oss, eller innhente samtykke der berettiget interesse ikke vil være tilfredsstillende.

Heart Mentality AS

Oppdatert 25.5.24